Informations
Retrouvez toutes les informations concernant vos relations avec votre banque.
- Le droit au compte
- S'Assurer et Emprunter avec un Risque Aggravé de Santé (AERAS)
- Le guide de la mobilité
- Le crédit relais immobilier
- La convention de compte de dépôt* et la directive sur les services de paiement
- Les évolutions apportées par la nouvelle directive MIF
- Les €urovirements SEPA
- Le Médiateur
- Les glossaires des opérations bancaires et des opérations financières
- Les bonnes pratiques bancaires
Le droit au compte
Toute personne a droit à un compte bancaire. Si votre compte est ouvert dans le cadre du droit au compte, vous aurez gratuitement accès à un ensemble de services bancaires de base.
S'Assurer et Emprunter avec un Risque Aggravé
de Santé (AERAS)
La Convention AERAS (s'Assurer et Emprunter avec un Risque
Aggravé de Santé) facilite l'accès à l'assurance et au crédit pour les personnes présentant un risque aggravé de santé.
Pour tout renseignement, vous pouvez contacter les référents de la Banque Populaire du Massif Central, agence Assurance en composant le n° de téléphone de votre agence indiqué sur vos extraits de compte puis en faisant choix 3 puis 2 (0,34 €/mn) ou composer le numéro du serveur vocal AERAS 24/24 au 0821 221 021 (0,12 €/mn)
Le guide de la mobilité
La Banque Populaire du Massif Central vous aide à modifier vos domiciliations bancaires.
Le crédit relais immobilier
Le crédit relais peut vous intéresser si vous êtes propriétaire d’un logement et que vous souhaitez le vendre pour en acheter un autre. Il vous permet de procéder
à votre acquisition sans attendre que le bien ancien soit vendu. Vous disposez d’un délai pour réaliser la vente à l’issue de laquelle le crédit relais est remboursé par une partie du produit de cette vente.
La convention de compte de dépôt* et la directive sur les services de paiement
Dans une volonté de transparence, les Banques Populaires se sont engagées :
- par la signature d'une charte avec les pouvoirs publics, le 9 janvier 2003, à mettre en œuvre, outre les principes de transparences tarifaires et de recours à la médiation, celui de la contractualisation des relations banque/client.
- Entrée en vigueur le 01/11/09 de la Directive sur les Services de Paiement qui permet une harmonisation juridique des règles applicables aux services de paiement à l’échelle européenne :
- Consultez la convention de compte pour les Particuliers
- Consultez le courrier envoyé à nos clients Particuliers
- Consultez la convention de compte pour les Professionnels
- Consultez le courrier envoyé à nos clients Professionnels
Votre conseiller se tient à votre disposition pour tout complément d'information.
Les évolutions apportées par la directive MIF
La directive sur les Marchés d’Instruments Financiers prévoit un enrichissement des informations que votre Banque Populaire doit vous fournir sur vos placements financiers, principalement sur leur fonctionnement et leur traitement.
Elle s’inscrit dans la continuité de notre démarche de conseil.
Les €urovirements SEPA
Depuis janvier 2009 , vous pouvez choisir d'effectuer un €urovirement SEPA, que ce soit pour un virement à destination de la France, ou vers l'un des pays de la zone SEPA. La monnaie dans laquelle est libellé l'€urovirement est obligatoirement l'euro. Les pays de la zone SEPA sont, à ce jour, 31 : les 27 pays de l'Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède. Auxquels s'ajoutent : l'Islande, la Norvège, le Lichtenstein et la Suisse. Celle liste est susceptible d'évoluer.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter :
Le Médiateur
Afin de répondre aux différends qui pourraient opposer nos clients à la Banque Populaire du Massif Central, nous avons mis en place un dispositif de recours.
Les glossaires des opérations bancaires et des opérations financières
Afin de clarifier les termes et procédures bancaires, vous pouvez consulter les lexiques suivants.
Sécurité des opérations bancaires (PDF - 211 Ko)
Les bonnes pratiques bancaires
Lutte contre le blanchiment (PDF - 196 Ko)
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* La Convention de compte de dépôt vous indique les conditions de fonctionnement des produits et services rattachés. Elle vous permet de mieux connaître vos droits et vos obligations à l'égard de notre banque. Vous pouvez vous la procurez gratuitement auprès de votre conseiller dans votre agence.
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